1. 什么是虚拟主机?
答：虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台运行在因特网上的服务器主机分成一台台"虚拟"的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名，具有完整的Internet服务器（WWW、FTP、Email等）功能，虚拟主机之间完全独立，并可由用户自行管理，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样。

2. 虚拟主机是否有独立的IP地址?
答：虚拟主机用户没有独立的IP地址,同一台虚拟主机用户共享一个IP地址.

3. 使用FTP链接web空间时，服务器地址应该怎么填?
答：FTP服务器地址应该填:www.您的域名或开通邮件中提供的ip地址。

4. 建立网站必需要申请域名吗?
答：域名是网络上的"门牌号码"，如果没有域名用户将无法在Internet上找到您，所以您在建站前应先申请域名。

5. 访问网站常见的几种报错?
答：(1)报错:No web site is configured at this address 或者：Bad Request (Invalid Hostname 服务器上没有相关网站。有可能原因：
[1] 您访问的网站的域名没有正确地与该虚拟主机绑定，请先到虚拟主机管理中心绑定域名。
[2] 您访问的网站含非法内容，被停止或被删除。
[3] 您访问的网站可能已经到期没有续费被停止或删除了。
[4] 您访问的网站为试用网站，已经到期或被删除。

(2)报错: no web site in this address用户的空间还未开通，域名已经先指向过去时，会出这个报错。

(3)报错：Directory Listing Denied This Virtual Directory does not allow contents to be listed
a：客户没有上传首页文件(如index.htm)到web目录下（有web目录）；
b：没有webt目录，客户自己误删除了web目录web目录也就是咱们平常说的虚拟根目录）；

6. 哪些类型的虚拟主机支持数据库
答：我公司的空间全部都支持数据库。

7. 独立日志(log)空间用户是否可以直接使用
答：独立日志(log)是做存储访问纪录用的,所以用户不能够直接使用,如果需要下载日志，请登录虚拟主机管理中心，点日志下载，则可以下载前一天的网站访问日志。

8. FTP上传的用户名和密码是否可以修改，怎样修改?
答：用户名是无法进行修改的。上传密码用户可以自行修改。如需修改请先登录会员区>主机管理>进行修改。

9. 如何定义文件找不到时的错误信息？
答：主机管理，直接在“定义404文件错误”处设置即可。

10. 为何我的图片上传后无法正常显示?
答：出现这种情况可能是由于以下几种原因导致的：
图片文件名起的有问题，如没有注意区分大小写、使用了中文文件名及文件还有特殊符号等，主页上调用图片的链接写得不正确，上传图片时，由于网络问题导致图片文件上传不完整。

11. 空间升级与更换？
答：升级空间费用只补差价，具体费用及到期时间请联系我公司客服人员。

12. 网站增加空间怎样收费?
答：请升级空间类型，补差价即可。详情请联系我公司客服人员。

13. 数据库密码怎样修改?
答：如果想要修改mysql的密码，可以登录http://www.admin.gvk.cn 修改。

14.虚拟主机购买成功后多久可以使用？
答：虚拟主机购买成功后，即刻可使用。域名解析生效前，可用我司赠送的三级域名进行站点访问。使用FTP软件上传页面时，主机地可写虚拟主机所在服务器的IP地址。

15.在我的虚拟主机根目录下有三个目录，文件应传至哪个目录下呢？
答：在每个虚拟主机目录下，均设有三个文件夹，W2K虚拟主机目录下为：web，db，log ， web：网站根目录；db：备份网站或者在线解压缩目录；log日志目录。