1、如何申请企业邮箱。      

（1）如何购买人文在线的企业邮箱？      

 请您登陆会员区??点击“企业邮局自助开通”??选择您需要的类型点击“立即购买”。      

（2）如何申请主机的赠送邮箱？       请您登陆会员区??点击“ 邮局管理”??点击"管理“申请即可。

2、企业邮箱的使用。      

（1）如何登陆邮箱：       成功申请企业邮局后，请您注意查收人文在线系统发送的企业邮局成功通知，域名解析生效后，您可通过访问mail.您的域名，进入“企业电子邮件中心”，用我们发送给您的webmaster用户名和密码，登陆您的企业邮箱。       

（2）如何设置新账号：       使用webmaster权限成功登陆企业邮箱后，点击左边列表的第一项??域管理。在“添加域用户”处填写您的账户信息，然后点击“添加用户”即可。 

3、企业邮箱在客户端的设置（oe和foxmail,netscape）      outlook设置方法如下：     

（1）打开Outlook ,点击“工具”——＞“帐号”——＞“添加”——＞“邮件”；     

（2）输入显示姓名,点击“下一步” 。       

（3）输入您的电子邮件地址；       

（4）点击“下一步”,在接收邮件服务器(POP3)及发发送邮件服务器(SMTP)中设置为：mail.您的域名。       

（5）输入信箱帐号及对应密码。       注意: 帐号名要填邮件地址的全名，形如xxxx@您的域名,信箱密码为您在企业邮局中设置的密码；       

（6）点击“下一步”，完成设置。       

（7）由于人文在线的企业邮局是使用了SMTP身份验证的，请您务必注意：选中设置好的帐号，选择“工具－＞帐号－＞属性——＞服务器”—     发送邮件服务器一项中选中“我的服务器要求身份验证”，才能正常发信。   

 请注意：       收信服务器（POP3）：mail.yourdomain.com       发信服务器（SMTP）：mail.yourdomain.com       帐号名：yourname@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称)       密 码：******       选中“我的服务器要求身份验证”。      在foxmail中的设置方法与outlook中的类似，同样请注意以上设置注意事项。

4、如何额外增加邮箱？    

  在我公司申请的邮箱，额外增加空间的办理步骤：       

请登陆人文在线首页——＞企业邮箱——＞邮箱管理——＞额外增加的邮件的个数（企业）——＞申请，250 /年，会根据原邮箱到期日来折算价格。

5、不在我公司申请的域名，是否也能在我公司申请企业邮箱业务？      

  当然可以，如果您的域名不是在我公司申请的，以下两种方法可以使您在我公司申请的企业邮箱正常使用：        

（1）请您和您的域名注册商联系，把mail.您的域名以及MX邮件交换记录指向我们给您开通的企业邮局指定的IP上。       

（2）您也可以把域名转入到我公司，直接由我公司帮您解析至企业邮局IP地址。

6、管理员邮箱是否能改其他信箱的个人信息？      

通过管理员账号添加新用户时，可以设置新邮箱的用户名、密码、帐号到期时间以及到期处理策略，但是不能填写个人信息，比如真实姓名，详细地址，邮政编码，生日等信息，只能通过新用户账号来登录添加或者修改，修改方法是：进入http://mail.域名 界面，用新用户账号和密码登录，点击个人设置然后在个人资料中填写。       

管理员无法直接设置或修改其他邮箱帐号的个人信息，若需要设置，可以在添加好新用户后，以该用户帐号和密码登录进行操作。

7、对口令有什么需要注意的？      

为了您的网络安全，请您多注意主机及邮箱口令的保护。建议您：       

（1）不要将口令随便告诉别人。       

（2）将口令记录在合适的本子上以免经过多次修改忘记。       

（3）经常修改口令。       

（4）不要把现成的单词作为口令，容易被猜出。       

（5）不要简单地用你自己的生日或者你爱人、孩子的生日作为口令。它们同样容易被你熟悉的人猜出。应该把它们与某一个单词组合，这样既便于记忆，又非常保密。

8、我忘了我的邮箱密码怎么办？      

如果您忘记密码，则可以在电子邮件登录页点击“取回密码”，根据提示依次输入邮件地址和回答问题的答案，若答案正确，系统允许您设置一个新的密码。       

若您没有设置过邮箱的个人信息，就无法通过上述方式取回密码。您可以通过在线问题提交或传真的方式，要求我们对您的邮箱管理员postmaster进行密码初始化。另外为了避免今后密码丢失后无法登陆，建议您设置取回密码功能，设置方法如下：进入postmaster管理员信箱界面->个人设置->密码设置->在“提示问题”和“问题答案”栏中填写自己容易记忆的文字或数字（比如生日）->提交。       

这样可以退出管理界面，点击“忘记密码”按钮->输入webmaster信箱->输入“问题答案”->可以设置一个新的密码。这样您就可以使用新密码登陆webmaster管理员信箱。

9、我的客户端软件设置后不能正常使用，需要注意哪些问题？     

 请您注意以下设置要素：       

（1）smtp&pop3服务器设置为 mail.您的域名，或者ip地址；       

（2）我的服务器要求身份验证必须打勾选择；       

（3）用户名使用email地址的全称；     

 （4）其它：请注意高级设置中的ssl服务器要求安全连接不要选择，余下全部使用默认的设置即可。如果按照上述要素正确设置后，出现无法正常登陆的情况，请您首先登陆邮箱的WEB界面（http://mail.您的域名）进行收发测试，如果操作正常，请您检查一下本地的防火墙策略中是否屏蔽了25及110端口（可直接关闭防火墙后再测试）；如果web界面也无法正常使用，请您联系我们。

10、我提交的企业邮箱购买业务一直处理中，是什么原因？      

很抱歉，出现此类问题是由于一个域名只能对应申请一个企业邮箱，而您用来申请邮箱的域名曾经申请过其他企业邮箱，并且目前未被删除，因此无法生成新的企业邮箱。请您通过传真或者在线问题提交的方式提交删除老邮箱业务申请，待老邮箱删除以后，新的邮箱业务即可成功。然后请您按照邮箱开通通知所示操作即可。  Foxmail 邮箱设置方法 Outlook Express 邮箱设置方法